Thn ennoia ths diaxeirishs ths organwshs ths gnwshs

Το αγγλικό λογισμικό CRM Costomer Relationship Management έχει μια καλή ιδέα διαχείρισης. Πρόκειται για ένα σύνολο διαδικασιών και επίσης τα απαραίτητα εργαλεία για την υπερβολική διαχείριση των επαφών με έναν άνθρωπο. Το τέλος του είναι πάνω απ 'όλα να αυτοματοποιήσει και να υποστηρίξει τη διαδικασία στη σχέση πελάτη-οργάνωσης.

Το σύστημα αυτό εξαρτάται από τη λειτουργία των σιδηροδρόμων σε τομείς όπως η εμπορία, η διαχείριση, η εξυπηρέτηση πελατών ή οι πωλήσεις. Η λύση, με κεντρικό τρόπο, λειτουργεί στη σχέση με τον πελάτη. Η έννοια θα πρέπει να βοηθήσει ο ένας τον στάδια taz της επαφής του χρήστη με τη σιδηροτροχιά, που είναι, η αναγνώριση των αναγκών των πελατών, της ταυτότητας του πελάτη, η σύναψη μιας συγκεκριμένης συναλλαγής και την εξυπηρέτηση μετά την πώληση. Η αναφορά του costomer Relationship Management, υπάρχουν τρία μοντέλα του συστήματος, και συγκεκριμένα: διαδραστικό σύστημα, λειτουργική και αναλυτική.Ένα διαδραστικό σύστημα crm ορίζεται ως ένα κέντρο επαφής ή επικοινωνίας crm. Προσπαθεί να χειριστεί όλα τα πιθανά κανάλια επικοινωνίας με έναν συγκεκριμένο οργανισμό. Το σύστημα βασίστηκε σε τηλεφωνικό κέντρο.Το λειτουργικό σύστημα θα σας επιτρέψει να συλλέξετε και να μοιραστείτε τις γνώσεις σχετικά με τον πελάτη. Τέτοιες πληροφορίες επιτρέπουν, πάνω απ 'όλα, μια ευρεία και μεγάλη υπηρεσία ενός δυνητικού πελάτη. Αυτό το σύστημα ονομάζεται τύπου μπροστινού γραφείου. Αποτελεί τρεις ομάδες λειτουργικότητας, όπως το μάρκετινγκ, τις πωλήσεις και την τεχνική υποστήριξη. Το σύνολο του λειτουργικού cm αφορά την απόκτηση πελάτη, την ολοκλήρωση των πωλήσεων και τη διατήρηση ενός ατόμου σε μια εταιρεία.Το αναλυτικό σύστημα CRM βρίσκεται στο σημείο της ανάλυσης των δεδομένων πελατών. Σταματάει κυρίως με τον κατακερματισμό των πελατών, την ανάλυση της τιμής, της πίστης και της ανάλυσης καλαθιού.Το λογισμικό CRM βασίζεται στην κατασκευή χωνιού, που ονομάζεται χοάνη.Η έννοια της αγοράς υπήρξε εδώ και πολλά χρόνια. Αλλά την ημέρα της χρήσης του αυξάνεται πολύ. Πάνω από όλους, φυσικά, οφείλεται σε μια πιο αποτελεσματική και προσιτή πρόσβαση στην ένωση δεδομένων και σε νεότερες μεθόδους.Συνοψίζοντας, το λογισμικό CRM θα επιτρέψει, σε κάποιο βαθμό, την ελεύθερη κατανόηση των αξιών του πελάτη.